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Procuramos responder a todos os contactos no prazo máximo de 2 dias úteis, sempre que possível.

Apoio ao cliente

Para podermos ajudar mais rapidamente, indique sempre que possível o seu nome, número da encomenda e uma breve descrição do pedido.

Livro de Reclamações

Pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico, disponível em www.livroreclamacoes.pt .

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. A lista atualizada das entidades encontra-se disponível no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt .

Tendo em conta a localização da sede da ORLA4U, poderá ser consultado, quando aplicável, o Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto — CICAP.